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副会长单位—泰山景区客运

1泰山客运公司驻地全貌照片_副本.jpg

      泰安市泰山景区客运有限公司,成立于2007年,隶属于泰安市泰山风景名胜区管理委员会,系国有控股企业。主要负责泰山景区内旅游客运运营、泰安市全域旅游包车和VIP旅游接待服务,以及泰山景区游客换乘中心、泰山生态旅游停车场与高铁泰安站乘车点的运营管理服务工作。公司现有员工300人,现有各型旅游车辆260辆,拥有天外村、桃花峪两条封闭式旅游客运专营线路和泰安高铁站、泰山景区旅游换乘中心分别至中天门景区的两条旅游客运专线。2019年,公司共运送游客590万人次,实现运营收入1.788亿元,上缴各项税费8350万元。

3公司泰山VIP接待服务中心 形象片_副本.jpg

        近年来,为了打造平安客运、创新客运、品牌客运、担当客运,公司紧紧围绕工作重心,秉承“用品行把握方向、让平安惠及万家”的企业核心价值理念,坚持“党建统领、文化引领、科技护航、制度保障”发展战略,奉行“创新为尊、服务至上、协同发展、整体推进”发展思路,首先将安全运营与文明服务列为“天字号”工程,视为立身之本、发展之要、强大之基。通过自定标准、自立规矩、自我约束,创造性推出了以全盘运筹、统一调度、指令发车、有序运行为规范的“工资+安全行驶公里+文明优质服务+综合绩效考核”的运营管理模式;以“平安客运、从心开始”为品牌的标准化规范礼仪服务、亲情化温馨提示服务、精准化帮扶志愿服务、超值化应急救援服务新举措;以提振员工精气神、提升企业质效能为目的的“九个一”品质提升工程,从而使公司与员工和游客结成了命运共同体,企业的向心力和战斗力显著增强,团队精神风貌和整体形象大幅提升。公司已连续十三年保持了安全运营无事故管理目标,连续五年实现了文明服务零责任投诉的历史记录,被国内同行誉为“标杆企业”。

        其次,按照“人人会讲泰山故事、个个争做泰山使者”要求,参照“航空化”服务模式、“迎宾式”接待礼仪、“学者型”讲解标准,组建了泰山VIP接待服务中心,并创造性的开发了融旅游接待、旅游讲解、票务服务、专线运营于一体的一站式旅游服务模式和市内无障碍全域旅游服务“终端”,兑现了“游客一句话,剩下的事全部由我们来办”的服务承诺,得到国内外游客的高度赞赏。2公司车辆在泰山景区运营工作照_副本.jpg

公司先后荣膺全国工人先锋号、2020中国科技创新先进单位、2020中国商业模式创新先进单位、全国五四红旗团总支、山东省旅游服务名牌、山东省消费者满意单位、山东省富民兴鲁劳动奖状、省级旅游服务业标准化试点单位等荣誉称号。目前,公司的主板上市筹备工作已经启动、创建全国旅游服务业标准化试点的申请,已被国家市场监管局接收。